Politique de remboursement

Cette page explique quand tu es remboursé et quand tu ne l’es pas. Elle complète les Conditions générales. La loi suisse ne prévoit en principe pas de droit de révocation pour les contrats conclus en ligne ; ce qui suit est ma politique contractuelle, et les droits impératifs de la loi restent réservés.

1. Avant la mise en ligne : rien à payer

La création de ton site est gratuite et rien n’est débité avant la mise en ligne. Si tu n’es pas satisfait ou si tu changes d’avis avant la publication, tu arrêtes sans frais et tu ne dois rien.

2. Après la mise en ligne : abonnement mensuel

Tu peux résilier à tout moment en un clic depuis ton espace client. La résiliation arrête les paiements suivants et prend effet à la fin de la période déjà payée. Le mois déjà commencé n’est pas remboursé : ton site reste en ligne jusqu’à la fin de ce mois.

3. Formule annuelle

Tu peux aussi résilier à tout moment. Je te rembourse la part non utilisée de l’année, calculée au prix mensuel de ta formule : tout mois commencé est compté comme un mois entier.

Formule : montant annuel payé − (nombre de mois commencés × prix mensuel) = montant remboursé (jamais moins de 0 CHF).

Exemple : formule Essentiel annuelle (990 CHF). Tu résilies pendant le 5e mois. 5 mois × 99 CHF = 495 CHF sont dus. Je te rembourse 990 − 495 = 495 CHF.

Prix mensuels : Essentiel 99 CHF, Croissance 189 CHF. Pour le lancement, le calcul utilise le prix réduit réellement souscrit, pas le prix normal avant réduction. Les anciens abonnements conservent le prix prévu à leur souscription.

4. Ce qui est toujours remboursé

• Un paiement en double ou une erreur de facturation.
• Un montant débité avant la mise en ligne, contrairement à ce qui est prévu.
• Un montant débité après une résiliation que j’ai reçue avant la date de renouvellement.

5. Geste commercial en cas d’indisponibilité

Si ton site est indisponible plus de 72 heures consécutives pour une raison qui m’est imputable, tu peux me demander un avoir proportionnel à la durée de l’indisponibilité. Je l’examine au cas par cas.

6. Ce qui n’est pas remboursé

• Le mois de maintenance déjà commencé (formule mensuelle) et les mois commencés (formule annuelle).
• Les travaux sur devis que tu as acceptés et que j’ai déjà réalisés.
• Les frais de tiers déjà engagés à ta demande (par exemple un domaine ou un service supplémentaire).
• Les crédits de parrainage, qui ne sont jamais remboursés en argent.

7. Comment faire une demande

Écris-moi par e-mail (samuel@lesitegratuit.com) ou par WhatsApp (077 426 84 61) dans les 30 jours suivant le paiement concerné, en indiquant ton nom et la date du paiement. Je te réponds dans les 5 jours ouvrables. Si ta demande est acceptée, le remboursement est fait dans les 14 jours, par le moyen de paiement utilisé.

8. Contestation auprès de ta banque

Avant de contester un paiement auprès de ta banque ou de ta carte, écris-moi : je règle presque tout directement et plus vite. Une contestation abusive peut entraîner la suspension du service et la facturation des frais qu’elle me cause.

9. Résiliation de ma part

Si je mets fin au contrat sans juste motif, je te rembourse la part payée et non utilisée de la période en cours (voir article 14 des Conditions générales).